Köp- och leveransvillkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra köpvillkor utan något föregående varsel. De köpvillkor som står vid köptillfället är det som gäller. Vi reserverar oss för eventuella fel i pris, lagersaldo eller artikelbeskrivning. 

När du har beställt varor från henningsklader.se skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post. Först när du har fått orderbekräftelsen har vi ingått ett avtal med dig för köp av varorna som du har beställt.

I vissa fall har vi rätt att neka en beställning som du har gjort eller att häva ditt köp. Det gäller t.ex. om varorna som du har beställt är slut i lager eller om vi inte kan leverera varorna till dig av någon annan anledning, t.ex. att vi har tekniska problem.

Pris och betalning

När du köper varor från Henningsklader.se gäller de priser som står på varorna och i orderbekräftelsen. I priserna ingår moms och avgifter,

Om vi har råkat ange fel pris eller information för varor som du köpt och du insåg eller borde ha insett detta, kommer det felaktiga priset/informationen inte att gälla. Om det skulle hända kommer vi att kontakta dig och informera dig om felet.

Hur du kan betala ditt köp ser du i kassan. Det varierar vilka betalningsalternativ som vi erbjuder. Du betalar ofta via någon annan än oss och det är då betaltjänstleverantörens villkor som gäller för din betalning. Om du t.ex. väljer ett av Klarnas betalningsalternativ är det Klarnas villkor som gäller för din betalning. Vi ansvarar inte för dessa betalningsvillkor eller för ändringar som görs i dem. Vi rekommenderar att du alltid innan ditt köp noggrant läser igenom villkoren som gäller för det betalningsalternativ som du väljer.

Om du har funderingar eller frågor om betalningen av ditt köp är du alltid välkommen att kontakta oss, men ofta är det enklare att kontakta betaltjänstleverantören direkt.

Leverans

Om du köper varor för mer än ett visst belopp är leveransen gratis. Vilket belopp som ger dig gratis leverans framgår på vår hemsida och i kassan. Om du köper varor för mindre än det beloppet behöver du betala en avgift för leveransen. Hur stor leveransavgiften är framgår i kassan och av orderbekräftelsen. Vi levererar bara till adresser i Sverige.

Hur lång tid det tar att få din leverans står i kassan och beror på vilket leveransalternativ du väljer. Vårt mål är att alltid leverera dina varor inom den leveranstid som står i kassan. Om din leverans blir försenad meddelar vi dig det.

Om ditt paket är skadat när du tar emot eller hämtar ut det ska du genast informera både fraktföretaget som ansvarar för leveransen och oss om det. Du ska också så snart som möjligt meddela oss om ditt paket försvinner under leveransen.

Outlösta paket

För paket som inte löses ut och därmed returneras till oss tar vi ut en avgift på 250 kr. Avgiften avser frakt och omkostnader. Avgiften dras från din återbetalning via Klarna. Skulle din beställning vara lägre än 250 kr sker ingen återbetalning alls.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du tar emot eller hämtar ut varorna.

Du har oftast rätt att öppna förpackningen prova och undersöka varorna som du har köpt på samma sätt som om du hade köpt varorna i en fysisk butik. Vissa varor kan av hälso- och hygienskäl inte användas av andra när taggarna plomberingen eller förseglingen på dem har tagits bort. För sådana varor gäller inte ångerrätten om du har tagit bort taggarna plomberingen eller förseglingen som skyddar varan. Det gäller t.ex. för underkläder.

Om du vill ångra ditt köp skickar du tillbaka varorna till oss inom 14 dagar från att du tagit emot eller hämtat ut varorna. Du skickar tillbaka varorna till:

Hennings Kläder, Storgatan 12, 54130 Skövde

Du står själv för returfrakten. 

Tänk på att packa varorna så att de inte skadas under leveransen helst i originalförpackningen. Du ansvarar för varorna fram till dess att du lämnat in dom till transportören.

Om du använder din ångerrätt har du rätt att få pengarna tillbaka för varorna som du skickat tillbaka. Återbetalningen hanteras av betaltjänstleverantören som du valt för att betala ditt köp. Betaltjänstleverantören betalar tillbaka dina pengar så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att vi tagit emot varorna som du skickat tillbaka. Betaltjänstleverantören kommer att betala tillbaka dina pengar på samma sätt som du betalat för köpet.

Om du har provat eller undersökt varorna mer än nödvändigt och vi bedömer att varorna på grund av det har minskat i värde har vi rätt att från beloppet som betaltjänsteleverantören ska betala tillbaka till dig dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen. Vi kan också ha rätt att göra avdrag för värdeminskning om du inte skickar med eventuella fodral informationsfolders eller äkthetsintyg som hör till varorna som du skickat tillbaka till oss.

Reklamation

Om du upptäcker ett fel i en vara som du köpt från oss behöver du informera oss om felet. Detta kallas att reklamera felet. Du behöver reklamera felet inom skälig tid. Det innebär att du behöver reklamera felet så snart du upptäcker eller borde ha upptäckt det. Om du reklamerar ett fel inom två månader från att du upptäckt det anses du oftast ha reklamerat inom skälig tid.

Om du vill reklamera ett fel kan du kontakta oss på telefon 0500-415305 eller e-post hennings@henningsklader.se

Om du reklamerar ett fel i en vara kan vi behöva göra en bedömning av felet som du menar finns i varan. Då behöver du skicka tillbaka varan till oss. Vi kommer att informera dig i så fall. Om du ska skicka tillbaka en vara till oss som du har reklamerat kommer vi att berätta för dig hur du ska göra.

Om vi när vi tagit emot och undersökt den reklamerade varan kommer fram till att det finns ett fel i varan som vi ansvarar för kommer vi i första hand att försöka laga felet eller byta ut varan mot en likadan felfri vara. Om det inte går kommer du att få pengarna tillbaka. Återbetalningen kommer att hanteras av betaltjänstleverantören som du valt för att betala ditt köp. Betaltjänstleverantören betalar tillbaka dina pengar så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att vi godkänt din reklamation. Betaltjänstleverantören kommer att betala tillbaka dina pengar på samma sätt som du betalat för köpet.

Sortiment

Tänk på att bilder som finns på henningsklader.se inte alltid visar exakt hur en vara ser ut i verkligheten. Vi tar inte ansvar för eventuella skillnader i en varas verkliga färgnyans mönster eller annat.